Politica de Anulare a Comenzii

1. Termeni Generali

Ne dorim să oferim clienților noștri cea mai bună experiență de cumpărare, dar înțelegem că pot apărea situații în care doriți să anulați o comandă. Pentru a gestiona aceste situații eficient, vă rugăm să citiți și să respectați politica noastră de anulare a comenzilor.

2. Perioada de Anulare

O comandă poate fi anulată gratuit în termen de 1 oră de la plasarea comenzii, atâta timp cât aceasta nu a fost deja procesată și expediată. După acest interval, uneori chiar mai devreme, comenzile intră în faza de procesare și expediere, iar anularea poate implica anumite costuri.

3. Anularea după Procesare

Dacă doriți să anulați comanda după ce aceasta a fost procesată, vă vom reține un cost de procesare de 1,5 eur + TVA din valoarea comenzii, pentru a acoperi costurile administrative și de manipulare.

4. Comenzi Expediată

Odată ce comanda a fost expediată, anularea nu mai este posibilă. În acest caz, comanda poate fi returnată conform politicii de retur, iar costurile de returnare vor fi suportate de client, conform politicii de returnare.

5. Cum să Anulezi o Comandă

Pentru a anula o comandă, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistențăclienți, specificând numărul comenzii. Asigură-te că ne contactezi cât mai curând posibil, astfel încât să putem gestiona anularea în termenul specificat. Ne puteți trimite un mesaj WhatsApp la +40721210023.

6. Rambursări

În cazul în care o comandă este anulată în termenul permis și nu a fost expediată, vă vom rambursa suma plătită, dacă comanda a fost achitată online, minus eventualele taxe de procesare aplicabile. Rambursările se efectuează în termen de 14 zile lucrătoare, cu condiția furnizării pe adresa noastră de email a unui număr de cont bancar.